Privacy & Policy

1. Pengenalan

Persipura ("Kami", "Kami Punya", atau "Perusahaan") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi informasi pribadi Anda melalui Platform kami.

Harap baca kebijakan ini dengan cermat. Jika Anda tidak setuju dengan praktik privasi kami, silakan hentikan penggunaan Platform kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi dari pengguna Platform kami untuk memberikan layanan yang lebih baik dan personal.

2.1 Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon
• Data pribadi seperti tanggal lahir, jenis kelamin, dan foto identitas
• Alamat domisili untuk pengiriman atau verifikasi
• Informasi pembayaran (nomor kartu kredit, e-wallet, rekening bank)
• Preferensi pemain favorit dan tim yang Anda ikuti
• Komunikasi dan pertanyaan yang Anda kirim kepada kami

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Informasi perangkat seperti jenis browser, sistem operasi, dan alamat IP
• Data penggunaan seperti halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, dan durasi sesi
• Cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna
• Informasi lokasi geografis (jika Anda memberikan izin)

2.3 Informasi dari Pihak Ketiga

• Informasi verifikasi dari lembaga pemerintah atau institusi keuangan
• Data dari gateway pembayaran untuk memproses transaksi Anda
• Informasi dari mitra kami yang relevan dengan layanan yang Anda terima

3. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Penyediaan Layanan - Memproses pesanan tiket, mengelola akun Anda, dan memberikan dukungan pelanggan
• Verifikasi dan Keamanan - Memverifikasi identitas Anda, mencegah penipuan, dan melindungi keamanan Platform
• Personalisasi - Menyesuaikan pengalaman pengguna berdasarkan preferensi dan riwayat Anda
• Komunikasi - Mengirimkan notifikasi penting, pembaruan, dan promosi yang relevan dengan perjanjian Anda
• Analitik dan Peningkatan - Memahami perilaku pengguna untuk meningkatkan Platform kami
• Kepatuhan Hukum - Mematuhi peraturan dan kewajiban hukum yang berlaku
• Pemasaran - Mengirimkan penawaran eksklusif dan informasi promosi (dengan persetujuan Anda)

4. Berbagi Informasi

Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau menyebarkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali dalam situasi berikut:

• Mitra Layanan - Kami berbagi informasi dengan penyedia layanan yang membantu kami beroperasi (gateway pembayaran, penyedia email, penyedia cloud)
• Kepatuhan Hukum - Kami mungkin mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan
• Perlindungan Hak - Kami dapat membagikan informasi untuk melindungi hak, privasi, keamanan kami atau pengguna lain
• Penggabungan atau Akuisisi Bisnis - Dalam kasus merger, akuisisi, atau penjualan aset, informasi pengguna mungkin ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut

5. Keamanan Data

Kami mengimplementasikan langkah-langkah keamanan yang komprehensif untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran. Langkah-langkah ini meliputi:

• Enkripsi SSL/TLS untuk semua transmisi data sensitif
• Penyimpanan data terenkripsi di server yang aman
• Kontrol akses berbasis peran untuk karyawan kami
• Pembaruan keamanan dan patch reguler
• Audit keamanan periodik oleh pihak ketiga independen

Meskipun kami menggunakan praktik keamanan terbaik, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut atas informasi Anda.

6. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Platform kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan Platform.

Jenis Cookie:

• Cookie Penting - Diperlukan untuk fungsi dasar Platform (misalnya, login, keamanan)
• Cookie Fungsional - Menyimpan preferensi pengguna untuk pengalaman yang lebih personal
• Cookie Analitik - Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan Platform
• Cookie Pemasaran - Digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookie tertentu mungkin mempengaruhi fungsionalitas Platform.

7. Retensi Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memberikan layanan dan mematuhi kewajiban hukum. Setelah informasi tidak lagi diperlukan, kami akan menghapusnya secara aman atau menganonimkannya.

Periode retensi bervariasi tergantung pada jenis informasi dan tujuan pengumpulannya. Misalnya:

• Data transaksi disimpan selama 3 tahun untuk keperluan audit dan pajak
• Informasi akun pengguna aktif disimpan selama akun aktif
• Data komunikasi dengan pelanggan disimpan selama 1 tahun setelah interaksi terakhir

8. Hak Pengguna

Sesuai dengan peraturan perlindungan data dan privasi yang berlaku, Anda memiliki hak-hak berikut:

• Hak Akses - Anda dapat meminta salinan data pribadi kami yang kami miliki tentang Anda
• Hak Perbaikan - Anda dapat memperbarui atau memperbaiki informasi pribadi Anda yang tidak akurat
• Hak Penghapusan - Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu
• Hak Portabilitas Data - Anda dapat meminta data Anda ditransfer ke penyedia layanan lain
• Hak Keberatan - Anda dapat keberatan atas pemrosesan data tertentu
• Hak untuk Menarik Persetujuan - Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui kontak yang disediakan di akhir kebijakan ini.

9. Privasi Anak-Anak

Platform kami tidak dirancang untuk anak-anak di bawah 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia ini. Jika kami menyadari bahwa kami telah mengumpulkan informasi dari anak di bawah 13 tahun, kami akan menghapusnya segera.

Jika Anda adalah orang tua atau wali dan percaya bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan segera hubungi kami.

10. Pembaruan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik privasi kami atau peraturan yang berlaku. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material melalui email atau pengumuman di Platform kami.

Penggunaan berkelanjutan Platform kami setelah perubahan berarti Anda menerima Kebijakan Privasi yang diperbarui.

11. Tautan Eksternal

Platform kami mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs web eksternal. Kami merekomendasikan Anda meninjau kebijakan privasi mereka sebelum memberikan informasi pribadi Anda.

12. Transfer Data Internasional

Informasi pribadi Anda mungkin ditransfer ke, disimpan di, dan diproses di negara-negara lain di mana kami atau mitra kami beroperasi. Negara-negara ini mungkin memiliki undang-undang perlindungan data yang berbeda dari negara Anda.

Dengan memberikan informasi pribadi kepada kami, Anda setuju atas transfer internasional data tersebut.

13. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami:

• Email: reservasi@ckarsa.com
• Alamat: Alamat: Cendrawasih Karsa Jayapura
  Jl. Klp. 2 No.18, Entrop, Distrik Jayapura Selatan, Kota Jayapura, Papua 99221
• Waktu Respons: Kami akan merespons permintaan dalam 30 hari kalender

Petugas Perlindungan Data (Data Protection Officer):

• Email: dpo@persipura.id